Что вам гарантируют производители алюминиевых окон?

Алюминиевое остекление – это не дёшево. Не часто, но бывают случаи, когда комплексное остекление частного дома выходит дороже, чем обошлось строительство коробки здания вместе с крышей и фундаментом. Конечно, такие примеры являются скорее исключением из правил, нежели закономерностью. Тем не менее, для частного дома площадью 150 кв. м. в среднем уйдет от 1-1,5 млн рублей на алюминиевые светопрозрачные конструкции. Для сравнения, остекление из ПВХ-профиля выйдет около 500-600 т.р. при том же количестве проёмов.

07.11.2021

Высокая цена на алюминиевые изделия определяется рядом преимуществ по сравнению с металлопластиковыми изделиями. Более подробно о сравнении мы писали в это СТАТЬЕ.
Но и совершенно справедливо, что чем больше клиенты платят за товар или услугу, тем больше требований предъявляется к качеству товара и его основным свойствам. Алюминиевые конструкции этому не исключение. В интернете есть множество отзывов, когда клиент не доволен своей покупкой. Это может происходить из-за низкого качества сборки изделий, брака комплектующих, ошибок при монтаже.

Конечно, на любом производстве есть свои «ляпы» и «косяки». Чтобы быть застрахованным от человеческих ошибок и невнимательности, любая серьезная компания должна вам предоставить договор, в котором прописаны основные условия:

Цена на изделие и дополнительные работы (монтаж)
Сроки готовности
Точное описание и комплектация
График платежей (если предоставлена рассрочка)
И конечно же гарантии

Стандартная гарантия распространяется на:
- Заводской брак комплектующих
- Некачественную сборку изделия
- Неточные инженерные расчеты, приведшие к ненадлежащему качеству
- Механические повреждения и царапины во время производства или транспортировки на объект
- Ошибки монтажников и, как следствие, разгерметизация изделий, протекания и сквозняки

Даже если поломка несерьезная, клиент должен быть уверен, что на протяжении гарантийного срока ему бесплатно и быстро устранят все недочёты. Сроки гарантии могут быть разными: от 1 года до 5 лет, в зависимости от типа изделия и других особенностей. Некоторые компании могут предоставить расширенную гарантию, которую обычно осуществляет отдел сервиса.

Перечень работ по дополнительной гарантии может быть расширен до:

Замены уплотнителей раз в несколько лет
Периодической регулировки механизмов открывания
Замены разбитых или треснутых стеклопакетов
Ремонта рам в случае их повреждения
Замены или ремонта фурнитуры и т.д.

В сфере алюминиевого остекления расширенные гарантии не пользуются особым спросом. У нас в стране это не так распространено, как в Европе. Ведь за такую гарантию клиенту придется доплачивать, а российский покупатель не любит дополнительных расходов. Поэтому, если дети разбили стекло на окне или стеклянной двери, менять его чаще всего приходится за свой счет. Равно как и регулировать механизмы и менять уплотнители.

Есть еще один нюанс гарантии, связанный со статусом компании, где вы заказываете остекление. Не все из этих компаний имеют собственное производство, а являются дилерами. Задача дилеров – продать и получить свой процент от продажи. Заказ скидывается в одну из производственных компаний, с которой у дилера заключен договор. Клиент чаще всего даже не знает, что имеет дело с дилером. Его могут даже пригласить на производство, проводя экскурсию, как будто по своему заводу.

Плохого в этом ничего нет. Разве что цена на изделия будет выше, чем если заказывать напрямую у производителя. В вопросе гарантии тут могут быть 2 варианта:

1. Дилер выдаст вам гарантию от лица своей компании. В этом случае гарантийный ремонт будет осуществляться его ресурсами. Это не очень удобный вариант, потому что опытных инженеров и мастеров, способных заниматься ремонтом изделий, у дилера может не быть вовсе.

2. Вы ударите по рукам с дилером, но договор вместе с гарантией будет выдан от лица компании – производителя. Этот вариант наиболее приемлем, так как ответственность за качество изделий несёт компания, имеющая непосредственное отношение к этим изделиям. Как правило, у изготовителя в штате работают все необходимые специалисты и ремонт осуществляется быстро и качественно. Но у этой схемы есть обратная сторона медали: дилерские компании не всегда умеют составить грамотную комплектацию изделий, чтобы полностью удовлетворить потребность клиента. Для них главное – чтобы клиента устроила цена. Остекление может оказаться, например, слишком холодным из-за неподходящей профильной системы, или неудобным в использовании. Изготовитель вам будет гарантировать исправность и высокое качество своей работы, но эксплуатационными характеристиками изделий вы можете оказаться недовольны.